דיירים המשלמים בהוראת קבע בכרטיס אשראי, לעיתים רחוקות מבטלים את הכרטיס (נגנב/עברו בנק/עברו לחברת אשראי אחרת וכו'), או שפג התוקף של הכרטיס שלהם.
כדי לאפשר המשך גבייה רציפה באשראי נדרש לעדכן את פרטי הכרטיס, בפרטי כרטיס תקינים שמאפשרים חיוב.
שאלה:
כיצד נעדכן פרטי אשראי באמצעות מערכת הניהול?
תשובה:
- בוחרים בניין>תפריט אשראי> הו"ק אשראי
- לוחצים על כפתור העריכה > על עדכון פרטי כרטיס אשראי
- בהמשך ייפתח חלון עדכון פרטי אשראי> נעדכן פרטים ונאשר
שאלה:
האם הדייר יכול לעדכן לבד פרטי אשראי?
תשובה:
במידה והתשלום באשראי נכשל, ניתן לשלוח לדייר סמס עם קישור לעדכון פרטי אשראי, אשר מאפשר לדייר לעדכן את פרטים.
ביום חיוב האשראי הבא שיהיה, המערכת תשתמש בפרטים החדשים לחיוב תשלומי הדייר.
כיצד נעשה זאת?
תפריט ראשי (סמל תשע נקודות)> תפריט אשראי > ריכוז עסקאות שנכשלו> בשורת הכרטיס שנכשל> ללחוץ על (מעטפה) שליחת הודעה לעדכון פרטי אשראי
שימו לב! תאריך מקורי = תאריך החיוב הראשון שנכשל
שאלה:
אם הדייר החליף כרטיס (מכל סיבה שהיא) ורוצה לעדכן לבד פרטי אשראי?
תשובה:
במקרה בו קיימת הוראת קבע באשראי, יש צורך לבטל את הוראת הקבע ואז ניתן לשלם "מחדש" בכרטיס אחר ואף להקים את הוראת הקבע ה"חדשה" עם הכרטיס המעודכן.
את הוראת הקבע הדייר יכול לבטל לבד, אם שמר את המייל שקיבל עם פתיחת הוראת הקבע הישנה, קיים שם קישור לביטול. ברוב המקרים הדיירים לא שומרים זאת, ואז תאלצו לבטל את הוראת הקבע בממשק הניהול בעמוד תשלומי הדירה.
תיוגים: דייר החליף כרטיס אשראי, פג תוקף כרטיס, fryhx,
הערות
0 הערות
היכנס למערכת כדי להגיב.