דייר לא מקבל דוחות בנייד

אחת הפעולות שניתן לבצע באפליקציית הדייר, בתנאי שהוגדר כחבר בוועד הבית

היא לקבל דוחות שונים 

באפליקציית הדייר כך מגיעים לרשימת הדוחות:

תפריט צד (שלושה פסים) > דוחות ועד > בחירת דוח

בעבר ניתן היה לצפות ישירות בדוח לאחר לחיצה על הקישור הנבחר, אך לאחר בחינת הנושא הוחלט לאפשר לדייר לקבל יותר. יותר אפשרויות לנהל את הנתונים ושלוח את הדוח הלאה וכו'

לכן הצפייה הישירה בוטלה ובמקומה כעת, לחיצה על הקישור שולחת לדייר ישירות למייל את הדוח בשני סוגי קבצים:

• מסמך PDF - הניתן להדפסה / לצפייה / להעברה 
• קובץ אקסל - בו ניתן לבצע פעולות כגון סינון/מיון/חישוב וכו'

חשוב לדעת:

המייל נשלח ישירות לכתובת המוגדרת לדייר בעמוד "נתוני הדייר".

שאלה: 

דייר טוען שאינו מקבל מיילים של דוחות, מה לעשות?

תשובה:

1. הדואר מגיע לתיבת הספאם / דואר זבל של הדייר - יש לבדוק ולאשר את המייל כ "לא ספאם" בכדי לקבל בעתיד תכתובות ממערכת אוקס
2. דייר אחד שהוא "שני דיירים" - במקרים רבים מוגדרים בני זוג בדירה כדייר אחד, למשל "ישראל ונורית כהן". אך רק הדייר שמספר הטלפון שלו הוא הראשי, יכול לצפות בדוחות. במקרה של שני בני זוג, ייתכן שהמייל נשלח לאחד מהם כי כתובת המייל שלו מוזנת כמייל ראשי  ("מייל נוסף" לא יקבל דוחות). עליכם לפצל את הדייר הזוגי לשני דיירים נפרדים בדירה. 
3. לדייר אין כתובת מייל מעודכנת - ללא מייל לא יוכל הדייר לקבל את הדוחות
4. הדייר מוגדר בכמה דירות בבניין אך מוגדר כוועד רק בדירה אחת - זה מבלבל את המערכת... 
5. כתובת מייל לא תקינה - אולי קיימת טעות בכתובת, מומלץ לוודא עם הדייר שאין טעות כתיב