הוספת קריאת שירות במערכת (ממשק דסקטופ)

במקרה בו נרצה לפתוח קריאת שירות חדשה בבניין ישירות ממערכת הניהול

נוכל לעשות זאת כך:

שלב 1: מעבר לטופס פתיחת הקריאה

• במסך הראשי של "קריאות שירות" (כפי שרקעו בתמונה 1), לחצו על כפתור ה-+ הכחול המופיע בסרגל הכלים העליון (מצד שמאל, לצד אייקון הסינון והמסמך).

• לחלופין, ניתן להיכנס ישירות לטופס באמצעות הקישור הבא: טופס פתיחת קריאת שירות במערכת OXS.

שלב 2: מילוי פרטי הטופס (תמונה 2)

הטופס מחולק למספר בלוקים של מידע שיש למלא או לעדכן:

1. בלוק פרטים (חלק עליון):

   • כתובת בניין, מיקום, סוג ומתקן: בחרו את האפשרויות המתאימות מתוך התפריטים הנגללים (חצים כתומים).

   • תיאור: בשדה הלבן המרכזי, כתבו תיאור ברור ומפורט של התקלה או השירות המבוקש.

   • דחיפות: סמנו בעיגול האם מדובר בקריאה "רגילה" או "דחופה".

   • שימו לב: שדות כמו תאריך (מתעדכן אוטומטית לזמן הנוכחי), נפתח ע"י (למשל: עופר), ואופן פתיחה (ממשק web) מתמלאים מעצמם. ניתן להוסיף ידנית "יעד לסיום" ותיוג במידת הצורך.
      

2. בלוק מדווח:

   • מלאו את פרטי האדם המדווח על התקלה: סוג מדווח, שם המדווח, טלפון ומייל ליצירת קשר וקבלת עדכונים.
      

3. גורם מטפל (אופציונלי):

   • במידה ותרצו לשייך כבר בשלב זה איש מקצוע או ספק שיטפל באירוע, לחצו על כפתור ה-+ בשורת "גורם מטפל" והזינו את פרטיו.
      

4. תמונות / מסמכים / חשבוניות (אופציונלי):

   • כדי לצרף צילומי מסך של התקלה, הצעות מחיר או מסמכים רלוונטיים, לחצו על כפתור ה-+ (בצד שמאל של המסך באותה שורה) והעלו את הקבצים.

שלב 3: שמירת הקריאה

לאחר שסיימתם למלא את כל פרטי החובה, לחצו על הכפתור הכתום "הוסף" הממוקם בתחתית העמוד.

עם הלחיצה, הקריאה תישמר במערכת, תקבל מספר קריאה אוטומטי ותופיע בטבלת המעקב הראשי.

תיוגים: קריאת שירות, פתיחת קריאת שירות, קריאת שירות חדשה, דיווח על תקלה, פתיחת תקלה, טופס דיווח