שגיאה בהפקת מסמך (הנהח"ש חיצונית)

במקרה בו יש לכם חיבור להנהלת חשבונות חיצונית במערכת, ולאחר ביצוע תשלום מופיעה לכם הודעת "שגיאה בהפקת המסמך" .

המקרה הנפוץ ביותר הוא בעיה בגישה למערכת - כלומר שם משתמש וסיסמה שגויים. (בניסיון התחברות למערכת הנהח" חיצונית... )

השגיאה מתרחשת כאשר מערכת OXS מנסה להתחבר אך שם המשתמש או הסיסמה שגויים.

בכדי לעדכן את פרטי הגישה, עליכם להיכנס ל "גלגל שיניים" בצד ימין למעלה > הגדרות חברה > הנהח"ש חיצונית

שאלה:

פרטי הגישה עודכנו כעת בהגדרות מערכת OXS, מה לעשות עם כל המסמכים שלא הופקו?

תשובה:

עליכם להפיק אותם ידנית במערכת הנהלת החשבונות

על מנת לראות באופן מרוכז את כל המסמכים, אנו ממליצים להוריד דוח גבייה מפורט החל מתאריך בו שונתה הסיסמה (היום בו החלו השגיאות בהפקת מסמך) וכך תוכלו לדעת אילו תשלומים יש לרשום מחדש.

תיוגים: לא נוצרה חשבונית, תקלה ביצירת חשבונית, חשבונית מס, אייקאונט, icount, שגיאה בהפקת קבלה, לא יצאה חשבונית, לא הופקה חשבונית,