ביטול פעולת זיכוי באשראי

שאלה:

ביצענו ביטול תשלום לדייר וכעת מתברר שאנו בכל זאת רוצים לחייבו.

האם ניתן לבטל את הזיכוי ?

תשובה:

במילה אחת, לא.

וכעת להסבר בהרחבה, ברגע שלחצתם על כפתור ביטול תשלום, יופיע חלון ובו יש צורך לכתוב הערה וסיבת ביטול. אם בשלב זה התחרטתם ולא המשכתם הלאה, התשלום נשאר כפי שהוא 

אך אם המשכתם הלאה, תראו במסך המערכת שהתשלום בוטל. כעת הבקשה נשלחת לבקרה פיננסית בחברת אוקס (תהליך זריז שלוקח דקות בודדות) על מנת לוודא שניתן לבצע את הזיכוי. 

בשלב הבא הבקשה נשלחת לחברת האשראי והיא מעדכנת תוך שניות אם הפעולה אושרה. 

מרגע זה, פעולת הזיכוי היא בין חברת האשראי לדייר המשלם. מבחינתנו הפעולה הושלמה ואין אפשרות לחזור אחורה.

הדרך היחידה היא לבצע חיוב התשלום מחדש .

הדייר מצידו יראה את הזיכוי רק מספר ימים מאוחר יותר (בהתאם למדיניות חברת האשראי שלו) בפירוט האשראי. אנו ממליצים לחכות עימו וברגע שיהיה רגוע ובטוח שקיבל את הזיכוי, יסכים לשלם שוב את הסכום הנדרש.