בקרה אחר עסקאות אשראי שהוכחשו בכ.א.ל און ליין

מאמר זה מיועד עבור חברות אשר סולקות אשראי עם מספר ספק עצמאי של כ.א.ל

ישנם פעמים בהם דיירים מבצעים תשלומים באשראי, מקבלים קבלה ולאחר מכן בשל סיבות שונות פונים לחברת האשראי ומכחישים את ביצוע העסקה. במקרה כזה חברת האשראי מזכה את כרטיס הלקוח ומחייבת את בית העסק.

מהי הכחשת עסקה

מקרה בו עסקת אשראי שחויבה מדווחת על ידי בעל הכרטיס שלא בוצעה על ידו או שאינו מכיר בה.

באילו מקרים מתבצעות הכחשות עסקה

1. כאשר הדייר / הלקוח  רואה בפרטי העסקאות שלו באשראי, חיוב מול בית עסק שלא ביצע בעצמו

2. בית עסק שאינו מוכר ללקוח – ישנם לא מעט מצבים שבהם הלקוח רואה חיוב אשראי, בפירוט העסקאות שלו,
    אך שם העסק שמופיע ליד החיוב אינו מוכר לו.

3. אי קבלת התמורה – בהתאם לחוק כרטיסי האשראי (משנת 86) , לקוח אשר שילם עבור מוצר או שירות
    מסוים, ולא קיבל את תמורת התשלום (למשל המוצר לעולם לא הגיע אליו), יהיה זכאי לבקש את ביטול
    העסקה מול חברת האשראי שלו.

כיצד לאתר עסקאות שהוכחשו

לצורך איתור עסקאות שהוכחשו, יש לפתוח הרשאת גישה למערכת כ.א.ל און ליין.

ניכנס למערכת>לתפריט עסקאות וזיכויים>פירוט עסקאות

ונבחר בסוג עסקה: השבת מכירה

להקפיד לבחור - תאריך זיכוי בבנק

תקופה: את טווח התאריכים הרלוונטי 

בסוף נלחץ על הצגה

המערכת תפיק את דוח העסקאות "שהושבו" - כלומר את אלו שהוכחשו.

מכאן אפשר ללמוד אילו סכומים לא עברו לחשבונכם וכמו כן לכל עסקה יש את 4 ספרות האחרונות של כרטיס האשראי + תאריך העסקה במקור שבאמצעותן ניתן לברר מי בעל הכרטיס שביצע את ההכחשה

חשוב לדעת - לאחר שאותר בעל הכרטיס ותאריך רישם התשלום, ניתן לבטלו במערכת OXS על מנת לדרוש את התשלום מחדש.

לשם כך יש לבצע פעולה של ביטול עסקת אשראי ובהערות לרשום "הכחשת עסקה באשראי" וזאת כדי שצוות OXS יבצע ביטול רישום בלבד של העסקה במערכת ולא יבצע זיכוי (פעולה אשר תעביר לבעל הכרטיס כסף קיבל עליו החזר מחברת האשראי)

תיוגים: ביטול אשראי , הכחשת עסקה, ביטול עסקת אשראי, הכחשת עסקת אשראי